2021年度工作报告

 
2021年，重庆仁爱社会工作服务中心（以下简称：“中心”）在各级党委和政府的领导下，重庆市民政局、各区县民政局的指导下，社会大众的关怀与支持下，以及全体员工的努力下，秉承“仁者爱人·专业助人”的服务理念，运用社会工作专业知识、技能和方法，整合各项社会资源，为老、弱、病、残、贫等群体和有社会工作服务需要的社会大众提供人性化与专业化的社会工作服务。在城乡社区发展、社会救助、企业服务、人才培养、组织孵化、行业发展中发挥积极作用。现就中心2021年工作总结如下：
一、抓好组织建设，提升内部管理能力
（一）深化党群建设，强化思想引领
中心全面坚持党的领导，重视党建工作在中心发展过程中的领导作用。通过强化党建引领，激发员工工作活力，实现党建工作和业务工作融合发展，促进党建成果向中心发展成果转化。中共重庆仁爱社会服务中心支部委员会联合重庆仁爱社会工作服务中心工会委员会、共青团重庆仁爱社会工作服务中心支部委员会、重庆仁爱社会工作服务中心妇女委员会，开展党群活动28次，充分调动全体社工的积极性，最大程度激发党群活力。
在党建引领下，中心在2021年度取得一系列成绩，获评2021年重庆市九龙坡区巾帼文明岗；“关于加强青少年法制教育工作的提案”获评2021年全国青少年模拟政协提案征集活动社会组“优秀模拟政协提案”称号（共青团中央、中华全国学生联合会）、2020年重庆市青少年模拟政协优秀提案（共青团重庆市委）；“关于提升工厂青年职工权益保护意识的提案”获评2020年重庆市青少年模拟政协优秀提案（共青团重庆市委）；党支部书记、妇委主任万文获评2021年重庆英才·名家名师（社会工作领域）（中共重庆市委组织部、重庆市人力资源和社会保障局），最美社会工作者（中共重庆市委宣传部、重庆市精神文明建设委员会办公室、重庆市民政局）、重庆市三八红旗手（重庆市人力资源和社会保障局、重庆市妇女联合会）、2021年度“九龙坡区向上向善好青年”称号（共青团重庆市九龙坡区委）、渝州路街道2020—2121年度优秀党务工作者（中共重庆市九龙坡区渝州路街道工作委员会）。
（二）规范中心工作机制，实现内部高效运转
（1）严格行政制度，推动内部运营治理规范化
中心修订了《服务文书指南》《档案管理制度》，以规范的管理机制为基础，按照科学的制度分类别与分层级标准，重新梳理中心架构，运用标准化制度模式构建涵盖中心全部业务领域的制度合集，研究推出仁爱标准化制度体系。
（2）严谨财务制度，实现资金资产管理体系化
为保障项目经费规范化、成效最大化，中心进一步修订《财务管理制度》，新制定了《财务报销指南》，从经费使用、资产管理、报销管理等方面进行规范。
（3）严密项目制度，推动项目研发管理标准化
中心建立了一套规范的《研发管理细则》，明确专业技术分工，促进项目研发管理工作规范化、程序化；充分调动项目人员的研发积极性，提高研发成果产出率和成果转化率。
二、抓好人才建设，提升团队实战能力
（一）落实人才培养方案，提高员工专业服务能力
培训不仅能增强员工的服务技能和水平，还可以增强员工对中心的认同感和归属感。2021年，在外部培训方面，中心积极选派中心员工参加省、市、区举办的各类培训；在内部培训方面，机构内部坚持主题培训与专业督导为主，以自主学习为辅的培训方式。坚持外部培训与内部培训相结合的培训体系，让员工不断巩固专业知识，提升专业水平。同时紧抓员工再教育管理，鼓励员工积极参加学历提升考试，不断提高中心人才整体素质。
本年度中，中心学历本科占比较去年整体提升10%；本年度共支持19人次参与11场外部培训，组织内部培训13场，开展自主学习24次，提供督导300余次。
（二）重视人才激励机制，挖掘优秀员工个人潜能
一是坚持科学的人才评定制度，重抓考核落实与潜能激发。中心执行四梯度九级别的技术晋升制度，坚持公平、公正、公开的评定机制，将学习能力、工作能力作为职级评定与晋升的考核依据，每年进行一次集中职级保级考核、职级晋升申请和职级定级申请，充分调动全体员工的主动性和积极性，实现员工管理效果化；二是积极开展丰富的评优争先活动，激励优秀部门及员工。2021年，中心开展评选表彰最美社工1次、评选优秀实习生1次、知识竞赛1次、优秀项目评选1次，不仅及时给予员工奖励，并将评优结果广泛运用于绩效评估、职级晋升的重要依据。
（三）保障员工人文关怀，建构和谐温暖工作环境
在员工关怀方面，中心以“个人关怀+集体团建”的执行方式，提升社工对团队和中心的认同感和归属感。在个人层面，中心每月组织生日会、发放生日津贴、发放节假福利等；在集体团建方面，采用“中心月度团建+项目组季度团建”的方式，开展多元化的团队建设主题活动。
2021年，中心共组织集体团建20余次，发放个人生日津贴、节假日福利共计160余份。通过团队策划、全员参与，促进社工彼此了解和交流，增进团队凝聚力和机构向心力。
三、抓好品牌建设，提升机构竞争能力
（一）执行一批重点项目
2021年，中心在各级政府和相关单位的指导下，获得多方支持，承接并执行了《社会工作服务机构“牵手计划”》《重庆市2021年“三区计划”》等省部级项目，《重庆市民政领域标准实施试点项目》《重庆市慈善捐赠服务中心购买社工服务项目》等市级项目。
（二）认可一批优秀项目
2021年，在中心员工的共同努力下，一批项目获得认可。一是一批项目获得行业认可。“党群连心 志愿同行”党建引领青年工人志愿服务项目获第十三届中国青年志愿者优秀项目奖；“仁爱九龙·温情助残”社会救助志愿服务行动计划获得“不忘初心跟党走 阳光助残献真情”首届重庆市助残志愿服务项目大赛金奖；“铝都姐姐”巾帼行动助力乡村振兴项目，先后获得重庆市妇联妇女儿童公益项目大赛二等奖、“巾帼心向党 永远跟党走—川渝携手·公益筑梦”川渝妇女儿童公益项目大赛优秀奖。二是中心所执行项目全部顺利通过验收。其中，长寿区乡村振兴乡村人才服务与就业创业服务项目、九龙坡区西彭镇农村留守妇女社会工作服务项目、九龙坡区杨家坪街道新华二社区社会救助社会工作服务项目、九龙坡区谢家湾街道解放台社区社会救助社会工作服务项目、九龙坡区渝州路街道购买“爱心赶场”社会工作服务项目、九龙坡区渝州路街道购买社会组织孵化基地运营管理项目在评估中获得优秀。
（三）推出一批专业成果
2021年，由万文、黄全美、张小江、王喻燕、黄胜焘共同提交的“关于加强青少年法制教育工作的提案”获评2021年全国青少年模拟政协提案征集活动社会组“优秀模拟政协提案”称号（共青团中央、中华全国学生联合会）、2020年重庆市青少年模拟政协优秀提案（共青团重庆市委）；由张水文、卫林霞“关于提升工厂青年职工权益保护意识的提案”获评2020年重庆市青少年模拟政协优秀提案（共青团重庆市委）；由李晶瑶撰写的《赋权视角下社会工作介入低保对象就业个案解析》入选“第三届（2020）全国百优社会工作专业服务案例”的百优案例；何雪、王喻燕在《中国社会工作》发表文章2篇。
四、抓好宣传建设，提升行业示范能力
（一）加强领导，全员参与，实现宣传立体化
一是加强队伍建设，构建信息宣传网络。中心宣传工作由中心主任主抓统筹，宣传部主管协调，各项目片区通讯员落实推进，明确分工，各司其职。二是制定工作计划，理顺宣传工作思路。根据各项目实际情况，于2021年年初制定了各项目年度宣传工作计划，安排全年的宣传工作目标，每月总结一次工作进展状况，明确各阶段信息宣传工作重点，同时根据上级文件精神及时总结调整宣传工作，充分调动社工的撰稿积极性。三是严把审核关，确保宣传稿件质量。投递、发布的信息稿件，均由宣传员初审、项目主管复诊、宣传部校稿、中心主任终审后方能向外发布。透过层层审核把关，本着严肃认真负责的态度，切实保证宣传质量。
（二）建章立制，考核奖励，实现宣传规范化
为提高宣传工作的规范化及管理水平，中心制定并实施了《宣传管理制度》《宣传激励方案》，对信息报送原则、重点资料、具体要求及奖励措施等进行了明确规定。同时中心严格规定交稿日期，将相关规定通知到每一位项目组通讯员，构成层层负责，人人参与的良好格局。另外，为调动社工做好宣传工作的积极性，中心还对用心宣传、发表文章的个人及项目组，给予及时奖励。
（三）深挖资源，拓展渠道，确保宣传广泛化
2021年，中心紧紧围绕各项目工作重点，抓住工作亮点，把反映中心发展、展现中心特色作为宣传工作的重要素材。中心领导及各项目通讯员及时捕捉信息，拍照、撰稿后交由中心宣传发布，同时联动外部媒体宣传，使信息宣传能够走出机构，扩大传播范围，充分展现中心服务特色。
一年来，中心共与37家网络媒体、6家纸质媒体等外部媒体建立联系，并及时向各媒体推送服务动态、经验总结、实务案例等，被各大主流媒体报道近200次。
（四）打造精品，构筑网络，促进宣传联动化
在项目宣传方面，除定期对项目动态进行推送发布以外，还会通过项目宣传手册、成效手册等，以项目为载体，加深大众对“仁爱社工”的品牌印象。在行业宣传方面，中心加强与合作单位的互动，充分利用行业社会宣传资源，通过内外协作、上下联动，形成宣传强势；同时通过项目沟通群、邮件、简报、沟通会、联合举办活动等形式，加强相关方对社会工作的了解和认可。在行业联动方面，中心联动社工同行、社会组织，以行业交流、宣传活动等形式向社会大众、政府部门、行业同行等进行宣传，扩大社会知晓率。同时，中心将“成渝地区双城经济圈建设”要求融入中心工作，邀请四川实务专家、项目团队到以线下线上相结合的方式为重庆本地社工及机构做实务指导、项目分享等。
五、秉承专业初心，带动行业发展
（一）加强高校合作，培育后备人才
中心加强与各高校的联系与合作，发挥高校教学实践基地和就业见习基地作用，积极为社会工作专业及相关专业在校学生提供社会实践、专业实习、就业的机会和平台。中心在本年度共计为千余名大学生提供社会实践、志愿服务的机会；为32名社会工作专业及相关专业的学生提供实践岗位，并提供实务培训320余小时；为社会工作专业及相关专业毕业生提供就业岗位2个；接待重庆市内外高校师生交流参访3次；组织、受邀参与校园活动宣讲招聘活动2次。
（二）提供专业督导，培育实务人才
一是组织业务骨干开展外部督导服务，为4家机构的20余名专职、兼职社工提供200余小时的督导。二是积极培养社区社会工作本土人才，将项目服务社工与社区工作紧密结合，以专业指导、服务示范的形式进行服务业务指导，挖掘社区社会工作者的实干潜力，从而带动本土社工人才的成长。
（三）开展组织培育，助推本土化发展
中心依托社会工作服务机构“牵手计划”项目、九龙坡区社会组织孵化基地专业运营项目、长寿区民政局创新创业社会工作服务项目、支持创业者社会工作服务项目，以重庆创新创业基地为平台，为本土社会组织提供集中培训、参访交流、一对一咨询等服务。
六、下一年工作计划
2021年，是中心成立的第十年，是蓬勃发展的一年，也是第四个三年规划启动的第一年。2022年，中心将在党的领导下，各级政府部门的指导下，社会各界力量和广大群众的支持和监督下，结合《重庆仁爱社会工作服务中心三年规划（2021—2023年）》，一如既往地秉承专业初心和“仁者爱人·专业助人”的服务理念，团结行业伙伴，带领中心员工，继续深耕，再创佳绩。现将2022年工作规划如下：
（一）以党建为引领，做好意识形态建设
2022年，中心将继续全面落实新时代党的建设总要求，紧扣“围绕运营抓党建、抓好党建促发展”的工作思路，不断夯实党建基础，优化拓展党建阵地，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，不断提高党建工作的引领作用。一是抓好理论武装，夯实思想基础。重点加强员工对党史理论与思想的学习，对于提升员工理论素养、提高政策水平、拓宽工作视野具有重要意义。二是强化平台运用，推动理论学习走心走实。坚持集中学习和个人自学相结合，充分利用学习强国、网络学院等学习平台，丰富理论知识学习内容，加强学习成果自检自测。三是充分发挥工会、共青团、妇委等群团组织的桥梁作用。依托群团组织的服务领域和政策支撑，结合党政方针政策、开展符合机构理念的特色项目活动，更大程度地发挥群团组织的桥梁作用。
（二）以制度为准绳，做好内部治理建设
中心持续推进标准化建设，以制度为准绳激励社工有担当、有作为，不断攻坚克难、开拓进取。通过科学的制度安排，形成全面合理、有机衔接的保障机制，为中心员工创造良好的工作条件，将中心建设成社工工作的坚强后盾。
2022年，中心将重点推进人才评定制度、宣传激励制度、财务管理制度工作的落实与完善，为中心构建清晰合理的治理依据。同时，逐步实现一批人员学历、持证进阶提升，宣传成果新突破，财务漏洞零容忍。
（三）以项目为依托，做好核心业务建设
一方面持续发挥中心作为重庆市社会工作创新创业基地、全国社会工作服务标准化建设示范单位、重庆市社会工作人才队伍建设先进集体的平台作用，结合重庆市民政领域标准实施试点项目，为本土人才和行业标准建设贡献力量。另一方面，立稳中心重点业务领域，积极拓展资金渠道，探索深层次服务方式，多方面总结服务经验，致力于提升核心业务的服务特色和服务水平，争取获得突出的专业评价和社会评价，将核心业务打造成特色品牌服务，形成中心独特优势。