2023年度工作报告

 
2023年，重庆仁爱社会工作服务中心（以下简称：“中心”）在各级党委和政府的领导下，重庆市民政局、各区县民政局的指导下，社会大众的关怀与支持下，以及全体员工的努力下，秉承“仁者爱人·专业助人”的服务理念，运用社会工作专业知识、技能和方法，整合各项社会资源，为老、弱、病、残、贫等群体和有社会工作服务需要的社会大众提供人性化与专业化的社会工作服务。在城乡社区发展、社会救助、企业服务、人才培养、组织孵化、行业发展中发挥积极作用。现就中心2023年工作总结如下：
一、抓好组织建设，强化党团组织活力
（一）党建引领，固筑堡垒，驱动中心创新发展
中心全面坚持党的领导，重视党建工作在中心发展过程中的领导作用。通过强化党建引领，激发员工工作活力，实现党建工作和业务工作融合发展，促进党建成果向中心发展成果转化。中共重庆仁爱社会服务中心支部委员会联合重庆仁爱社会工作服务中心工会委员会、共青团重庆仁爱社会工作服务中心支部委员会、重庆仁爱社会工作服务中心妇女委员会，开展党群活动12次，充分调动全体社工的积极性，最大程度激发党群活力。在党建引领下，中心获评5A级社会组织，确定为第一批全市民政领域标准实施试点评估合格单位，中心副主任张小江获评第九届重庆青年志愿者活动“优秀个人”，中心社工陈杭星在香炉山街道举办的“学习新思想 奋进新征程 建设新重庆”微宣讲活动中荣获三等奖、在2023年“创业先锋”残疾人创业创新大赛“助残类”中荣获一等奖。
（二）理事把关，攻坚克难，促进机构战略发展
重庆仁爱社会工作服务中心理事会按期召开理事会会议，监事列席每次会议，并如期进行了换届。理事会充分发挥理事会决策功能，更大化发挥其在机构规划及建设、部门管理及协同、资源争取及协调、制度完善及创新、服务沉淀及总结等方面的作用，本年度理事会会议重点审议了中心财务情况、员工人才评价情况、供应商家库备选商家、各部门工作、标准化建设情况等重难点工作、理事会成员及监事履职情况等。
（三）部门协同，各司其职，推进中心专业发展
中心办公室、财务部、项目部、研发部、宣传部通力协作，针对现有制度规定中尚不明确的程序进行补充完善，强化工作指引；针对重难点情况加强制度细化，梳理各部门工作标准化管理，制度和标准互为补充，将部门职责及工作要求进一步明晰。
二、抓好人才建设，提升团队实战能力
（一）注重人才培养，扩展员工发展空间
培训工作是人才队伍建设的重要手段。在外部培训方面，中心，中心积极选派员工参与省市区等举办的各类专业培训；在内部学习方面，机构坚持主题培训与专业督导为主，以鼓励自主学习为辅的方式。外部培训和内部学习相结合的培养方式，让员工不断巩固专业知识，提升专业水平。同时，紧抓员工再教育管理，鼓励员工积极参与学历提升考试、职业资格考试，不断提高中心人才整体素质。
本年度中，本年度共支持14人次参与外部培训，组织内部培训5场，提供督导200余次；中心学历本科占比较去年整体提升19%，持证占比较去年整体提升6%。
（二）重视人才激励，挖掘员工个人潜能
一是继续执行四级九档的技术晋升制度，将职业素养、综合能力、工作绩效等作为重要考核依据，充分调动全体员工的主动性和积极性；二是持续开展评优争先活动，激励优秀部门及员工，营造积极向上的团队氛围。
本年度中，中心及时对符合条件聘级的人员进行重新聘级，开展趣味知识竞赛活动1次，开展优秀项目评选活动1次，开展最美社工评选活动1次，及时给予员工奖励。
（三）保障员工关怀，加强上下级沟通
在员工关怀方面，中心以“个人关怀+集体团建”的执行方式，提升社工对团队和中心的认同感和归属感。在个人层面，中心定期组织生日会、发放生日津贴、发放节假福利等；在集体团建方面，采用“中心月度团建+项目组季度团建”的方式，开展多元化的团队建设主题活动。
在本年度中，中心发放个人生日津贴、节假日福利约150余份；开展集中团建10次。通过团队策划、全员参与的形式，促进社工彼此了解和交流，增进团队凝聚力和机构向心力。
三、抓好宣传建设，提升行业示范能力
（一）强化宣传职责，提升全员参与度
中心宣传工作由中心主任主抓统筹，宣传部协调推进，各项目片区通讯员落实执行，明确分工，各司其职。各项目分别制定年度宣传工作计划，压实工作责任，安排专人负责，每月总结工作进展，明确各阶段信息宣传工作重点，同时根据上级文件精神及时总结调整宣传工作。中心自媒体平台每月按时发布项目服务预告、每周及时推送项目活动开展情况，并在机构官方网站、微信公众号、微博等平台及时推送与转发相关行业动态，强化宣传效果。
（二）整合媒体资源，加大品牌宣传力度
一是充分发挥自有平台优势。整合官网、自媒体、宣传手册等自有媒体资源，及时推送行业政策、项目信息、中心活动等，为服务对象、合作单位等提供行业动态、项目宣传、品牌推广等全方位宣传服务。充分发挥自媒体资源优势，借助微信公众号、微博、抖音等，为1万余粉丝推送各类项目进展与服务内容。开展宣传活动约60场，制作并发放项目简报8000份，制作并发放项目宣传折页8000份，制作并发放机构文化宣传品（宣传袋、印记、宣传单、指甲剪、魔方、条幅、气球等）1万余份，宣传对象累计达4万余人次。
二是着力打造自有+外部全媒体服务平台。提升中心对外宣传新水平。自有媒体有中心官网、微信公众号、微博、微信群、宣传手册，外部媒体有华龙网、搜狐网、上游新闻、《中国社会工作》杂志等。中心全年通过新浪微博发布388条动态，阅读量达600万余人次；微信公众平台发布服务宣传信息293条，阅读量达7万余人次。在本年度中，共与23家媒体建立联系，并及时向各媒体推送服务动态、经验总结、实务案例、社工人物等，被各大主流媒体报道146次。
四、抓好项目建设，深耕专业笃行致远
（一）执行一批专业项目
2023年，中心在各级政府和相关单位的指导下，获得多方支持，承接并执行《2022—2023年黔渝两地“牵手计划”》《重庆市民政领域标准实施试点单位建设项目》《2023年重庆市“社区微型少年宫”公益性活动》等省部级、市级项目，在重庆市渝北区、九龙坡区、长寿区等区县建设26个服务阵地，开展共计32个社会工作服务项目，面向老、弱、病、残、贫等群体和有社会工作服务需要的社会大众提供社会工作专业服务。
（二）获评一批优秀项目
2023年，在中心员工的共同努力下，中心所执行项目全部顺利通过验收。其中《长乡村振兴乡村人才服务与就业创业服务项目》《三香公租房社区品牌建设社会工作服务项目》《“爱的支点”残疾人关怀项目评估结果》《2023长寿区社会工作三级服务体系建设服务项目》等多个项目在第三方评估中获得优秀。
五、抓好品牌建设，助推行业协同发展
（一）加强理论研究，推出专业成果
2023年，中心研发部组织牵头，根据专业实践，总结服务经验，提炼服务案例，凝练服务品牌。
在内部评选上，共开展4次内部典型案例评选，共收到参评案例19篇，经联合评选，最终评选出优秀社会工作典型案例14篇；总结制作7份服务手册。
在外部认可上，中心理事长郭小建著《社会工作本土化之路：重庆仁爱社工的创新与实践》出版；由中心理事长郭小建、员工周春梅主笔的《新时代社会工作督导者胜任力研究》、中心员工乐莉主笔的《“角色整合”：新农村社会工作督导路径研究－以M市C区乡村振兴乡村人才服务项目为例》在中国式现代化进程中的社会工作督导新发展研讨会暨中国社会工作教育协会专委会2023年会的论文评选中分别荣获一等奖、二等奖；在《中国社会工作》发表文章1篇；“爱的支点”扶残助残志愿服务项目在“学习二十大，永远跟党走，奋进新征程”第三届重庆市助残志愿服务项目大赛中获得银奖。
（二）提供专业督导，培育实务人才
中心在组织业务骨干开展外部督导服务的同时，积极培养社区社会工作本土人才。2023年，中心共为4家机构的20余名专职、兼职社工提供1000余小时的督导；以专业指导、服务示范的形式进行服务业务指导，挖掘社区社会工作者的实干潜力，带动本土社工人才成长。
（三）开展组织培育，助推本土化发展
中心依托社会工作服务机构“牵手计划”项目、渝州路街道社工站（孵化）服务项目、2023年渝北区社会工作三级服务体系运营服务项目、2023年长寿区社会组织孵化社会工作服务项目，以重庆创新创业基地为平台，为本土社会组织提供集中培训、参访交流、一对一咨询等服务。
六、下一年工作计划
2024年，是中心继续蓬勃发展的一年，是第五个中长期规划承前启后的一年。中心将在党的领导下，各级政府部门的指导下，在社会各界力量和广大群众的支持监督下，一如既往秉承专业初心和“仁者爱人 专业助人”的服务理念，团结行业伙伴，带领中心员工，继续深耕，共创佳绩。现将2024年工作规划下：
（一）坚持党建引领，做好意识形态建设
坚持注重发挥党组织的政治引领作用，坚持把党建工作贯穿于服务工作全过程，融入日常业务工作始终。确保切实保障员工的合法权益，调动员工的工作积极性。常态化进行理想信念与政治理论学习，经常性开展丰富多彩的党建活动，切实增强全体工作人员的“四个意识”“四个自信”。扎实开展主题教育，使全体人员在思想上更加坚定，在行动上更加积极主动，形成党建和业务工作相互融合、互促共进的良好局面。
（二）注重人才培养，提升团队实战能力
中心将持续鼓励和支持员工不断提升自我。一是持续鼓励提升学历、提升职业水平，优化人才。二是重抓骨干培养，持续推进落实岗位晋升制度和人才评定制度，从管理和专业技术两个维度促进中心人才各施所长，形成管理团队和实务团队两支骨干队伍。三是开展理论和实务培训，让员工从专业知识学习过程中强化服务意识，增强社会责任，开阔专业视野，从而保障人才专业形象良好，业务素质过硬。
（三）加强品牌研发，促进服务提质增效
立足中心重点业务领域，积极拓展资金渠道，探索深层次服务方式，多方面总结服务经验，加强理论研究，进一步完善中心标准体系建设，提升核心业务的服务特色和服务水平，争取获得突出的专业评价和社会评价，将核心业务打造成特色品牌服务，形成中心独特优势。
（四）持续输出，推动行业发展
结合中心实践经验，积极参与行业交流，提供督导、培训等支持性服务，孵化社会组织，培养社会工作人才，壮大社会工作队伍，推动社会工作发展。