2020年度工作报告

 
2020年，重庆仁爱社会工作服务中心（以下简称：中心）在各级党委和政府的领导下，在重庆市民政局、各区县民政局的指导下，在社会大众的关怀与支持下，在全体员工的努力下，秉承“仁者爱人 专业助人”的服务理念，运用社会工作专业知识、技能和方法，整合社会资源，为老、弱、病、残、贫等群体和有社会工作服务需要的社会大众提供人性化、专业化的社会工作专业服务，在城乡社区发展、社会救助、人才培养、组织孵化、行业发展中发挥积极作用。现就中心2020年工作做如下总结：
一、抓好组织建设，提升机构运作能力
（一）夯实党群建设，保障思想引领
中心坚持党的全面领导，重视党建工作在中心发展过程中的引领作用，聚焦党的政治建设、思想建设、作风建设、纪律建设，中共重庆仁爱社会服务中心支部委员会联合重庆仁爱社会工作服务中心工会委员会、共青团重庆仁爱社会工作服务中心支部委员会，开展党群活动30次，充分调动全体社工的积极性，最大程度挖掘社工潜能，激发党群活力。
在党建引领下，中心在年度取得一系列成绩，获得2019年度九龙坡区五四红旗团支部、2019年重庆市青年社会组织公信力评估为五星级、2020年“99公益日”活动集体一等奖。
（二）决策机构总领，推动战略发展
2020年中心进行了理事会换届，组建了9名人员的第四届理事会，选聘1名监事。为充分发挥理事会的决策功能，更大化发挥其在机构规划及建设、部门管理及协同、资源争取及协调、制度完善及创新等方面的作用，共召开第四届理事会会议3次，确定了中心第四个三年规划，在内部治理、业务管理上做了详实目标规划。
（三）完善管理制度，促进运营规范
（1）严格行政制度，促进内部运营管理标准化
中心重新修订了《规范中心应用文写作格式》《服务文书指南》《档案管理制度》，新制定了《档案编码制度》《专业技术级别晋升制度》《宣传激励制度》等，进一步促进内部管理制度化、档案建设规范化、人员晋升清晰化。
（2）严谨财务制度，保障项目资金管理标准化
为保障项目经费规范化、成效最大化，中心进一步修订了《财务管理制度》，从经费使用制度、资产管理制度、差旅制度等方面进行严格规范。同时，按照项目要求及时向项目购买方报送财务报表。
（3）严善项目制度，推动专业项目执行标准化
从项目服务、项目文案、项目管理等方面进行细致修订和完善，对项目启动、项目规划、项目执行、项目结项各阶段的具体产出做了明确要求，通过线上线下结合的方式，促进资料规范化管理和项目档案的标准化建设。
二、抓好人才建设，提升社工实战能力
（一）“三维”培养方案，提升社工专业服务能力
仁爱的每一位社工，均会接受主题培训、服务示范、专业督导三方面的指导。通过内外部主题培训，以社工理论知识和实务技巧为主，让社工提升理论素养，提高专业技巧；通过服务示范，让资历较浅的新社工快速学习工作经验，借鉴工作方法；通过专业督导，及时解答社工工作疑惑，增强职业荣誉感。中心通过立体的培训学习方案，保证每月不少于一次的学习和督导，通过这样“打磨”，保证中心始终有一支政治坚定、归属感强、作战力高、稳定性高的专业社工人物队伍。
本年度，中心共40人次参与20场外部培训，组织内部培训8场，提供督导480余次。项目主管张小江、社工彭美玲在2020年重庆共青团青年社会组织“山茶花”伙伴计划专题培训班中获优秀学员，中心主任万文在2020年“99公益日”活动获先进个人。
（二）“双线”晋升机制，强化社工职业规划能力
为了让中心社工更明确职业目标和发展方向，中心探索出并建立起两条晋升机制，即管理岗位晋升机制和技术级别晋升机制，从行政管理和专业技术两个维度促进中心人才各施所长。
1.明晰的岗位晋升制度，建立一支骨干管理团队
为提升社工管理能力，充分调动员工的主动性和积极性，明确职业目标，在内部营造公平、公正、公开的竞争机制，中心完善了一套明晰的六级岗位晋升制度，从行政管理角度促进员工各施所长，建立起一支骨干管理团队。
2.创新的级别晋升制度，建立四支核心项目团队
为提升社工实务能力，充分调动员工的专研性，明确个人发展方向，中心创新建立了三梯度十二级别的技术级别晋升制度，助推中心建立起社会救助组、企业组、社区组、组织孵化组四支核心项目团队。
（三）“全面”评价体系，营造积极向上工作氛围
中心对人才评价体系不断完善，包括服务对象、合作单位、督导、行政部等全面的评价对象，包括专业成效、项目进度、团队协作、专业认同等全面的评价内容，包括评优评先、发文奖励、基线奖励、特星奖励等全面的奖励机制，在中心营造积极向上、你追我赶的学习氛围和争优氛围，促使社工强化服务意识，增强社会责任，开阔专业视野，从而保障人才专业形象良好，业务素质过硬。
（四）“深度”人文关怀，建构和谐温暖工作环境
在员工关怀方面，中心以生活上照顾、精神上引导、感情上慰藉、心理上疏导、发展上帮助为指导思想，借助“个人关怀+集体团建”的具体执行方式，即在个人层面中心每月组织集体生日会、发放个人生日津贴、发放节假福利等；在集体团建方面，采用“中心月度团建+项目组季度团建”的方式，开展多元化的团队建设主题活动。通过团队策划、全员参与，增进社工了解，促进社工交流，增进团队凝聚力，并在工作中积极发挥团队力量，加强社工对团队和中心的认同感和归属感。
三、抓好品牌建设，提升核心业务能力
（一）执行一批重点项目
2020年，中心在各级政府和相关单位的指导下，获得了多方支持，承接并执行了一批重点项目，如《社会工作服务机构“牵手计划”》《重庆市2020年“三区计划”》等省部级项目，《全国社会工作服务示范单位项目》《重庆市社会工作服务创新创业基地项目》《2020年重庆市微型少年宫公益活动服务》等市级项目。
（二）认可一批优秀项目
在中心员工的共同努力下，一批项目获得认可。中心所执行项目全部顺利通过验收。“党群连心 志愿同行”党建引领青年工人志愿服务项目获第五届中国青年志愿服务项目大赛金奖；长寿区就业局乡村振兴人才服务与就业创业服务项目、九龙坡区杨家坪街道新华二村社区社会救助社会工作服务项目、两江新区康美街道金竹苑社区社会工作服务项目、长寿区龙河镇美丽乡村建设社会工作服务项目在评估中获得优秀；民政部慈善事业促进和社会工作司社会工作处处长王铮键在贵州省铜仁市松桃县调研牵手计划时，对中心的牵手帮扶给予肯定评价，表示项目实施谨记服务初心，充分发挥社会工作在脱贫攻坚中的专业作用，目标明确，帮扶全面，成效显著。
（三）推出一批专业成果
中心理事长郭小建、主任万文提交的《关于加强我市青少年法制教育工作的建议》在2019年重庆市青少年模拟政协提案征集活动中荣获社会组“优秀模拟政协提案”称号，中心项目主管张小江等3名人员在《中国社会工作》发表文章3篇，在重庆社会工作、社工观察、社工中国网等发平台发表案例20篇。
四、抓好宣传建设，提升行业影响能力
（一）筑牢意识形态主阵地
中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，深入贯彻《重庆市“互联网+民政服务”实施方案》文件要求，聚焦中心工作，围绕中心各项目标任务。一是做好平台建设。借助网站、微信、微博、抖音等中心自媒体，抓实社工文化宣传落地，提升稿件准入标准，提升新媒体实效性和影响力，为高质量发展营造良好氛围。二是做好意识引导。讲好仁爱故事，宣传服务亮点，弘扬主旋律，转播正能量，强化舆论宣传引导。三是做好行业宣传。紧贴专业动向，关注领域大事，专业案例分享，营造社工发展良好氛围。
（二）创新宣传模式全参与
中心通过宣传制度制定、宣传激励方案制定、宣传委员岗位设置创新宣传模式，充分调动和发挥宣传员作用，加强学习提升，适应媒介的多样化、价值取向多元化的时代特点，鼓励人员争做“宣传员”，强化宣传队伍建设。
（三）深挖媒体资源广宣传
中心共与53家网络媒体、9家纸质媒体、5家电视台等外部媒体建立联系，并及时向各媒体推送服务动态、经验总结、实务案例等，被各大主流媒体报道近200次。
（四）联动行业互动促交流
中心为首批全国社会工作服务标准化建设示范单位、重庆市社会工作创新创业基地、中国好公益平台枢纽合作基地，不仅注重自身宣传工作，更致力于提高行业的社会知晓度。一方面，中心加强与合作单位的互动，通过项目沟通群、邮件、简报、沟通会、联合举办活动等形式，加强相关方对社会工作的了解和认可。另一方面，中心通过联动社工同行、社会组织，以行业交流、宣传活动等形式向社会大众、政府部门、行业同行等进行宣传，扩大社会知晓率。同时，中心将“成渝地区双城经济圈建设”精神融入中心工作，邀请四川实务专家、项目团队到重庆做实务指导、项目分享。
五、秉承专业初心，带动行业发展
（一）加强高校合作，培育后备人才
招聘会、志愿服务机会、实习岗位、就业岗位等
中心加强与各高校的的联系与合作，发挥高校教学实践基地和就业见习基地作用，积极为社会工作专业及相关专业在校学生提供社会实践、专业实习、就业的机会和平台。中心在本年度共计为千余名大学生提供社会实践、志愿服务的机会；为21名社会工作专业及相关专业的大三、大四学生提供实践岗位，并提供实务培训200余小时；为社会工作专业及相关专业毕业生提供就业岗位4个；接待市内外高校师生交流参访3次；组织、受邀参与校园活动宣讲/招聘活动3次。
（二）提供专业督导，培育实务人才
一是中心组织业务骨干开展外部督导服务，为11家机构的20余名专兼职社工提供200余小时的督导。二是，积极培养社区社会工作本土人才。项目服务与社区工作紧密结合，从专业指导。服务示范等方面带动本土社工人才的成长。
（三）开展组织培育，助推本土化发展
中心依托社会工作服务机构“牵手计划”项目、九龙坡区社会组织孵化基地专业运营项目、长寿区购买社会组织孵化社会工作服务项目、渝州路街道购买社会组织孵化基地运营管理项目，以重庆创新创业基地为平台，孵化社会组织2家，为40余家社会组织提供集中培训、参访交流、一对一咨询等服务，协助申请项目资金200余万。
2020年，是中心发展的一年，是潜心改革的一年，也是第三个三年规划验收的一年。2021年，中心将在第四届理事会的带领下开启第四个三年规划。中心将在党的领导下，各级政府部门的指导下，在社会各界力量和广大群众的支持监督下，一如既往秉承专业初心和“仁者爱人 专业助人”的服务理念，团结行业伙伴，带领中心员工，继续深耕，共创佳绩。现将2021年工作规划下：
一、以党建为引领，做好意识形态建设
扎实推进党建，充分发挥工会、共青团、妇委等群众组织的桥梁纽带作用，依托群团组织扩大党的工作覆盖面，开展结合党政方针、适合机构特色的特色活动，通过党课学习、党组织活动、团建活动等形式，让中心社工时刻谨记习近平总书记的殷殷嘱托，坚定理想信念，站稳人民立场，练就过硬本领，投身强国伟业，始终保持艰苦奋斗的前进姿态，保持越是艰险越向前的刚健勇毅，勇挑重担、勇克难关、勇斗风险，积极向优秀者学习，不忘“仁者爱人、专业助人”初心，牢记时代使命，为重庆仁爱社会工作服务中心朝着又好又快发展，为新时代党和国家事业发展作出新的更大的贡献。
（二）以制度为保障，做好内部治理建设
中心持续推进标准化建设，理事会科学制定、完善制度，项目管理团队有效推行、落实制度，中心员工全员遵守执行制度。
2021年，中心将重抓技术级别晋升制度落实，宣传激励制度落实，财务管理制度落实，实现学历提升一批人员，持证提升一批人员，中心宣传一批成果，财务漏洞零容忍。
（三）以项目为依托，做好核心业务建设
一方面把重庆市社会工作创新创业基地、全国社会工作服务标准化建设示范单位、重庆市社会工作人才队伍建设先进集体当做项目标准要求自我，发挥平台作用，争做行业示范。另一方面，立稳中心重点领域，积极拓展资金渠道，深层次服务探索，多方面服务总结，保证项目验收全通过、争优秀，获得良好专业评价和社会评价。