一个产业园区的特色志愿服务

     近年来，重庆金凤电子信息产业园在新时代文明实践工作中，以机制创新为抓手，引入重庆仁爱社会工作服务中心建立社工站，开展“党群连心·志愿同行”党建引领青年工人志愿服务项目，有效回应青年工人需求，打通了宣传、教育、关心、服务青年工人的“最后一公里”，让志愿服务在电子园区生根发芽。
     四方联动，10项特色品牌服务助力青年成长
     金凤电子信息产业园有106家企业，1.8万余名工人，其中“90后”“00 后”占比达 63.63%，青年工人成为推动园区发展的主力军。
为了解青年群体的真实想法促进他们成长成才，项目建立了青年工人联系制度、征集青年工人意见制度，由园区13个非公企业党组织、金凤园区团委、重庆仁爱社会工作服务中心和企业公司四方成员组成志愿服务团队，每两个月分组深入青年工人，通过面对面交流了解需求，征求他们对活动开展技能培训、职业规划的意见，并由此确定了科学理论宣讲、方针政策宣传、主流价值宣教、文化生活宣引关爱帮扶宣扬五大主题服务内容。
     电子园区的青年工人大多是中专学历，离开校园后缺乏思想引领没有明确的职业生涯规划，价值感和归属感缺失。项目团队组建红星先锋志愿服务队，通过招募，选拔培训、实践，精选出 26名青年党团员，开设“车间微党课”，讲红色故事。解答各类问题，让党的科学理论和路线方针政策在广大青年工人中人耳人心。目前，“车间微党课”已成为新员工进企业后的必修课。
金凤园区的企业以劳动密集型为主，工人任务重、压力大.报酬低，流动性较大，有效促进青年工人成长进步、留住人才成为推进企业发展的关键。为此，项目开展了就学就业梦工坊志愿服务，围绕培育工匠精神，推出匠心筑梦大讲堂、工匠沙龙、技能比武，评选金牌职工四大活动，帮助青年工人提升职业能力。
     在多方努力下，园区打造了党务大课堂、青年汇、创文创卫小广播、普法零距离、弘德讲坛，巾帼巧手绘、党员e家、金小凤关爱帮扶等10项特色品牌服务，极大调动了职工工作生活的积极性，提升了他们在城市生活的归属感和实现自我价值的成就感。
    “六单制”“五环”法、“三换”制让管理更规范
     为实现供求信息有效对接，项目采取了“六单制”模式，即青年工人“点单”、企业党群组织“集单”社工站“审单”“派单”、志愿队“送单”，青年工人“评单”，确保志愿服务团队与青年工人顺畅沟通。在每月月底，青年工人可根据实际需要选择次月的服务项目。企业党群组织通过“线上征集+线下调研的方式收集整理。由志愿者将“订单”转化为服务。
为保证志愿服务常态化运行项目还探索了志愿者规范化管理“五环”工作法:一是志愿者招募，格进行在册登记;二是志愿服务组织孵化，培育了“红星先锋队”“阳光自治”“爱心传递”3个志愿服务队开展服务活动;三是骨干志愿者培养，培养能够传帮带的骨干人才;四是培训体系建设，围绕志愿服务理念、安全技巧和服务礼仪开展培训，切实提升志愿者专业素养;五是志愿者激励，常态化开展志愿者评优树典型活动，物质和精神“双结合”吸引志愿者参与服务。
     为了鼓励青年工人积极加入志愿服务大军，项目团队拟定了《金凤园区文明实践志愿服务“三换’激励制度》，采取服务换物品(用积分兑换生活体育用品，如抱枕、羽毛球拍等)、服务换服务(用积分兑换台球室、理发店、网吧等地的使用时限)、服务换评价(将志愿服务与青年们的评先评优、绩效津贴发放直接挂钩，让向上向善青年志愿者在企业中获得表彰和奖励)的“三换”模式，鼓励青年工人利用下班时间积极参与志愿服务。
     截至目前，金凤园区的志愿服务项目调动了2792名园区青年工人志愿者.12名专业社工志愿者和2044名社会志愿者，累计开展服务672场次,服务青年工人 31683 人次，志愿服务时长总计约5万余小时项目影响广泛而深远，先后荣获第五届中国青年志愿服务项目大赛金奖、重庆市九龙坡区“特色志愿服务项目”等荣誉。